Es el espacio en el que la comunidad opina sobre los planes, programas, proyectos y prioridades de inversión del hospital antes de que se aprueben. Así se busca que la planeación responda a las necesidades reales de la población.

¿Cómo participar?

• Revise los proyectos de planes publicados en esta sección y envíe sus comentarios dentro del plazo indicado.
• Participe, a través de sus representantes en la Junta Directiva y en la Asociación de Usuarios, en la discusión del plan de desarrollo institucional, el plan de gestión de la Gerencia y el presupuesto.
• Proponga proyectos o prioridades de inversión por los canales de atención del hospital.

Documentos de planeación

• Plan de Desarrollo Institucional vigente
• Plan de Gestión de la Gerencia
• Plan de Acción anual
• Presupuesto de la vigencia  (enlace al numeral 4.1)
• Plan Anual de Adquisiciones (enlace al numeral 3.1)

Es el mecanismo por el cual el hospital somete a consideración de la ciudadanía los proyectos de normas, políticas, manuales y documentos institucionales antes de expedirlos, para recibir observaciones y propuestas.

¿Cómo participar?

• Consulte los documentos publicados para consulta.
• Envíe sus comentarios dentro del plazo, al correo ventanillaunica@hospitalquinchia.gov.co o por el formulario PQRSFD, indicando el nombre del documento.
• Revise el informe de observaciones, donde el hospital responde a cada aporte.

Documentos en consulta

Los proyectos de normas de carácter general se publican en el numeral 2.3. Proyectos de normas para comentarios. Los demás documentos (políticas, manuales, planes) se publican aquí:

Es el espacio en el que el hospital invita a usuarios, comunidad, academia y organizaciones a proponer ideas y soluciones para mejorar la atención, humanizar los servicios y resolver problemas concretos de la gestión.

¿Cómo participar?

• Envíe sus ideas de mejora por los canales de atención, indicando el servicio o el proceso al que se refieren.
• Participe en los retos, ejercicios de cocreación y mesas de trabajo que convoque el hospital.
• Si pertenece a una institución educativa u organización, proponga alianzas para proyectos conjuntos en salud.

Retos y convocatorias
 

Es el proceso permanente por el cual la Gerencia y el equipo directivo informan, explican y dan a conocer los resultados de su gestión a la ciudadanía y los órganos de control. Al mismo tiempo, la comunidad pregunta, evalúa y propone mejoras. Se rige por la Ley 1757 de 2015 (artículos 48 a 56), la Ley 1474 de 2011 y el Manual Único de Rendición de Cuentas de la Función Pública.

¿Cómo participar?

• Consulte el informe de gestión antes de la audiencia pública.
• Envíe sus preguntas y propuestas antes de la audiencia por el formulario PQRSFD o al correo ventanillaunica@hospitalquinchia.gov.co. Se responderán durante el evento.
• Asista a la audiencia pública de rendición de cuentas, presencial o virtual.
• Evalúe la audiencia respondiendo la encuesta al final del evento.

Estrategia y cronograma

• Estrategia de rendición de cuentas de la vigencia (componente del PAAC)
• Cronograma de espacios de diálogo y de la audiencia pública

Audiencia pública 2025

• Fecha: 08/05/2026
• Hora: 10:00 a.m.
• Lugar: Auditorio Hospital Nazareth
• Convocatoria e invitación
• Informe de gestión a presentar
• Reglamento de la audiencia y formulario de inscripción de preguntas

Resultados de la rendición de cuentas

• Acta o memoria de la audiencia
• Respuestas a las preguntas de la ciudadanía
• Resultados de la encuesta de evaluación
• Plan de mejoramiento derivado de la rendición de cuentas
• Histórico de audiencias de vigencias anteriores

Es el derecho de la ciudadanía y de las organizaciones a vigilar la gestión del hospital, el uso de los recursos públicos, la contratación y la calidad de los servicios de salud. Se ejerce de forma individual o colectiva, a través de veedurías ciudadanas (Ley 850 de 2003), de la Asociación de Usuarios y de las demás instancias de participación en salud.

¿Cómo ejercer el control social?

• Consulte la información pública. Los contratos están en Contratación, el presupuesto y su ejecución en los numerales 4.1 y 4.2, y los informes de control interno en el numeral 4.8.
• Conforme una veeduría ciudadana. Un grupo de ciudadanos u organizaciones civiles se reúne, levanta un acta de constitución con el objeto de vigilancia, y la inscribe ante la Personería Municipal de Quinchía o la Cámara de Comercio.
• Presente denuncias. Por presuntos hechos de corrupción o irregularidades en la gestión, use el formulario PQRSFD en la opción de denuncia, o acuda directamente a los entes de control.
• Participe en la Asociación de Usuarios y, a través de ella, en la Junta Directiva y el Comité de Ética Hospitalaria.

Entes de control

Consulte los entes y autoridades que vigilan a la E.S.E.: Contraloría General de Risaralda, Procuraduría, Personería Municipal de Quinchía y Superintendencia Nacional de Salud, entre otros.

Información para veedurías

• Veedurías ciudadanas activas sobre la gestión del hospital y su objeto
• Informes presentados por veedurías y respuesta del hospital
• Planes de mejoramiento suscritos con entes de control

Resultados

Acciones de mejora adoptadas a partir del control social: informes de veedurías atendidos y denuncias tramitadas, en cifras.